Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22/05/2025

Chez OWYN Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.owynparis.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, DOM-TOM (sous conditions spécifiques) et dans les autres pays de l'Union européenne.

2. Traitement et expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est adressé dès l'expédition du colis.

3. Délais de livraison estimés

— France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés (Colissimo / La Poste) — Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse) : 7 à 12 jours ouvrés — DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte de retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation du panier. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir du seuil communiqué sur le site. Pour les autres zones, les frais varient selon le pays et le poids du colis.

5. Problèmes de livraison

En cas de colis non reçu, endommagé ou retourné à l'expéditeur, contactez-nous sous 7 jours à owynparis.contact@gmail.com. Nous engagerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet.

6. Adresse incorrecte

Horizon Précieux ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le Client. Les frais d'un éventuel renvoi seront à la charge exclusive du Client.

7. Retard de livraison

Un retard ne donne pas droit à une indemnisation automatique. Toutefois, si votre colis n'est pas reçu dans un délai raisonnable, Horizon Précieux s'engage à rechercher une solution rapide et équitable.